Aviso de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A Casa Turca é a controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Que dados coletamos

Nome completo, celular, e — se você quiser informar — data de nascimento e observações, número de pessoas, data e horário escolhidos, idioma de preferência e a data/hora do envio.

3. Por que coletamos

• Executar sua reserva ou senha de fila — sem esses dados não conseguimos organizar as mesas nem avisar você.
• Comunicação operacional por WhatsApp — confirmação, lembrete, chamada da fila e cancelamento.
• Melhorar o atendimento — entender lotação, horários de pico e preferências.
• Marketing — novidades, promoções e mensagem de aniversário. Este uso depende do seu consentimento, dado na caixa de seleção do formulário, e pode ser retirado a qualquer momento.

4. Base legal

Execução de procedimentos preliminares e do serviço solicitado (art. 7º, V), legítimo interesse na gestão operacional do restaurante (art. 7º, IX) e consentimento para comunicações de marketing (art. 7º, I).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para operar o serviço: provedor de hospedagem do sistema e o WhatsApp (Meta) para o envio das mensagens. Podemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de reservas e fila: 24 meses após a última visita. Dados de contato usados para marketing: enquanto o consentimento estiver ativo. Depois disso, apagamos ou anonimizamos.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos. Também pode retirar o consentimento de marketing.

8. Como exercer

Escreva para contato@casaturca.com.br ou fale com a recepção. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha ao painel administrativo e registro das ações da equipe. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com prioridade e comunicamos os titulares quando houver risco relevante.

10. Menores

A plataforma não se destina a menores de 18 anos desacompanhados. Reservas para famílias devem ser feitas por um adulto responsável.

11. Alterações

Este Aviso pode ser atualizado. A data da última atualização aparece no topo desta página.